«حاتم دويدار» يراهن على الذكاء الإصطناعي.. إستثمار جديد في «Tactful AI» إستعدادا لجولة 2027
الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة «إي آند» ينضم إلى الجولة التكميلية قبل السلسلة «A».. والشركة تسجل نموًا في الإيرادات السنوية المتكررة بمعدل 11.7 ضعفًا منذ يناير 2025
كتب حاتم محمد
أعلنت شركة «Tactful AI» الناشئة، المتخصصة في تطوير البنية التحتية الذكية لتجربة العملاء بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي الوكيل، انضمام حاتم دويدار، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة «إي آند» (e&)، إلى قائمة مستثمريها، من خلال ضخ استثمار مباشر في الجولة التكميلية من التمويل قبل السلسلة «A» (Pre-Series A)، دون الكشف عن القيمة المالية للاستثمار.
ويأتي الاستثمار بالتزامن مع استعداد الشركة لإطلاق جيل جديد من تقنيات تجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI)، بهدف مساعدة المؤسسات الكبرى على تطوير عملياتها التشغيلية، وتعزيز قدرتها على الاستجابة الاستباقية لمتطلبات العملاء والتغيرات المتسارعة في السوق.
محمد المصري: استثمار دويدار يدعم مرحلة مفصلية في مسيرة الشركة
وقال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «Tactful AI»، إن حاتم دويدار يمتلك خبرة تتجاوز 25 عامًا في قيادة شركات التكنولوجيا والاتصالات التي تقدم خدماتها لملايين العملاء في الشرق الأوسط وأفريقيا.
وأضاف أن هذه الخبرة تمنح دويدار فهمًا عميقًا لاحتياجات المؤسسات الكبرى ومتطلباتها عند تبني تقنيات جديدة تؤثر بصورة مباشرة في تجربة العملاء، مؤكدًا أن دعمه للشركة يأتي في مرحلة مهمة تستعد خلالها لإطلاق جيل جديد من حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل لتطوير تجربة العملاء.
ويتمتع حاتم دويدار بخبرة مهنية واسعة في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا، إذ تولى منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة «إي آند» منذ عام 2020 وحتى مارس 2026، بعدما شغل منصب الرئيس التنفيذي للعمليات بالمجموعة عام 2015، كما تولى مناصب قيادية متعددة في شركة «فودافون» على مدار 16 عامًا، من بينها منصب الرئيس التنفيذي لشركة «فودافون مصر».
حاتم دويدار: «Tactful AI» تمتلك مقومات وضع معايير جديدة للصناعة
من جانبه، قال حاتم دويدار إن المؤسسات الكبرى في المنطقة تبحث عن حلول عملية وموثوقة لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدماتها بصورة آمنة وعلى نطاق واسع.
وأضاف أن «Tactful AI» نجحت في تشغيل بنيتها التكنولوجية داخل بيئات العمل الفعلية، مشيرًا إلى أن ما اطلع عليه من قدرات الجيل الجديد من تقنياتها عزز قناعته بامتلاك فريق الشركة المقومات اللازمة للمساهمة في وضع معايير متقدمة لهذه الصناعة داخل المنطقة وخارجها.
الذكاء الاصطناعي الوكيل يتجاوز الردود التقليدية إلى تطوير تجربة العملاء
وتعمل «Tactful AI» على تطوير حلول تتجاوز الاستخدامات التقليدية للذكاء الاصطناعي، التي تركز على الإجابة عن الأسئلة والاستفسارات، لتتيح للمؤسسات بناء تجربة العملاء وتعديلها وتطويرها بصورة متكاملة، مع تقليص الوقت اللازم لتنفيذ التعديلات من أشهر إلى ساعات، وفقًا للشركة، مع الاحتفاظ بدور العنصر البشري في مراجعة الخطوات والموافقة عليها.
وتعتمد هذه الحلول على منصة موحدة تجمع بين التفاعل مع العملاء، وتنسيق العمليات، والحوكمة، والتحليلات، واستخلاص الرؤى، إلى جانب الأتمتة المتقدمة ووكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تنفيذ الإجراءات، مع إخضاعها لآليات الحوكمة والتسجيل.
ومن المقرر أن تكشف الشركة عن مزيد من التفاصيل المتعلقة بتطوراتها التقنية الجديدة خلال الأشهر المقبلة.
نمو الإيرادات 11.7 ضعفًا وتوسع في قاعدة العملاء
وعلى صعيد الأداء، أعلنت «Tactful AI» تسجيل نمو في إيراداتها السنوية المتكررة بمعدل 11.7 ضعفًا منذ يناير 2025، إلى جانب زيادة حجم محادثات العملاء التي تتعامل معها منصتها شهريًا بمعدل 32 ضعفًا، بما يعكس توسع استخدام حلولها الرقمية، وفقًا لبيانات الشركة.
وتضم قائمة عملاء الشركة مجموعة العربي، ورنين، و2B، ولاكي ون، وإرادة للتمويل، وسيمبلكس.
وتأتي الجولة التكميلية امتدادًا لجولة التمويل قبل السلسلة «A» التي أعلنتها الشركة في فبراير 2026، بقيادة مشتركة من «Foras AI» و«M Empire»، فيما تستهدف الشركة إطلاق جولة تمويلية من السلسلة «A» (Series A) خلال عام 2027، لمواصلة دعم خطط النمو والتوسع.
