بعد 26 عامًا في البنوك.. راية وديبولد نيكسدورف تقتحمان سوق التجزئة بحلول ذكية

كتب حاتم محمد

أعلنت شركة راية لتكنولوجيا المعلومات، إحدى شركات راية القابضة للاستثمارات المالية، عن توسيع نطاق شراكتها الاستراتيجية مع شركة ديبولد نيكسدورف (Diebold Nixdorf)، لتشمل حلول قطاع التجزئة إلى جانب الخدمات المصرفية، وذلك خلال مشاركتهما في الدورة الثلاثين من معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للتكنولوجيا Cairo ICT 2026، ومعرض المدفوعات الرقمية والشمول المالي والبنوك الرقمية PAFIX المصاحب له.

ويمثل التوسع الجديد خطوة في مسيرة تعاون تمتد لأكثر من 26 عامًا في السوق المصرية، نجحت خلالها الشركتان في دعم تطور التكنولوجيا المصرفية، فيما تستهدف المرحلة الجديدة توظيف خبراتهما المشتركة في تقديم حلول متكاملة لقطاع التجزئة، مستفيدة من الانتشار العالمي لأنظمة ديبولد نيكسدورف، التي تتجاوز عمليات تركيب أنظمة نقاط البيع التابعة لها 1.2 مليون عملية حول العالم.

26 عامًا من التعاون في القطاع المصرفي

استندت الشراكة بين راية وديبولد نيكسدورف إلى تكامل الخبرات العالمية للشركة الدولية مع قدرات راية في السوق المحلية، بما شمل توفير الحلول التكنولوجية وتطوير العمليات المصرفية، إلى جانب خدمات التنفيذ والتشغيل والدعم الفني.

وتتجاوز الحصة السوقية لراية 60% من أجهزة الصراف الآلي العاملة في مصر، وهو ما يعكس امتداد حضورها في سوق التكنولوجيا المصرفية، ويشكل قاعدة للتوسع في قطاعات اقتصادية أخرى.

حلول مصرفية أكثر تطورًا وكفاءة تشغيلية

خلال مشاركتهما في PAFIX 2026، تستعرض الشركتان مجموعة من الحلول المصرفية التي تستهدف أتمتة الخدمات وإدارة النقد وتطوير قنوات الخدمة الذاتية، بما يساعد البنوك على تسهيل المعاملات اليومية، وتخفيف الضغط على الفروع، وتوفير خدمات أكثر مرونة للعملاء.

وتشمل الحلول تطوير إجراءات استقبال العملاء وإصدار البطاقات، وتوسيع نطاق المعاملات التي يمكن تنفيذها دون تدخل مباشر من موظفي البنوك.

كما تعرض راية أحدث حلول الصراف الآلي من ديبولد نيكسدورف، من خلال طرازي DN 300 وDN 350، اللذين يوفران سعات تخزين مرتفعة للنقد ضمن مساحات تشغيل محدودة، بما يدعم كفاءة استغلال المساحات ويمنح المؤسسات المصرفية مرونة أكبر في إدارة عملياتها.

الذكاء الإصطناعي لتعزيز جاهزية أجهزة الصراف الآلي

وفي مجال توظيف الذكاء الاصطناعي، تستعرض ديبولد نيكسدورف محرك AllConnect Data Engine (ACDE)، الذي يوفر إمكانات للمراقبة الاستباقية لأجهزة الصراف الآلي، ويساعد على اكتشاف المشكلات التشغيلية والحد من الأعطال وزيارات الصيانة الميدانية، بما يعزز جاهزية الأجهزة واستمرارية تقديم الخدمات.

وعلى صعيد الأمن السيبراني، تقدم الشركة برنامج Vynamic Security، الذي يستهدف حماية أجهزة الصراف الآلي من التهديدات الأمنية المادية والمنطقية والسيبرانية، بما يدعم سلامة العمليات المصرفية ويحافظ على ثقة العملاء.

التوسع إلى قطاع التجزئة بحلول عالمية

يمثل إدراج Diebold Nixdorf Retail Solutions ضمن محفظة راية تطورًا في نطاق أعمال الشركة، إذ يتيح لها تقديم حلول تكنولوجية تستهدف تطوير تجربة التسوق وتحسين كفاءة العمليات اليومية لدى شركات ومتاجر التجزئة.

وتستند هذه الخطوة إلى حضور عالمي لديبولد نيكسدورف في القطاع، حيث تنتشر حلول الخدمة الذاتية التابعة لها في أكثر من 50 دولة، وتخدم ما يزيد على 150 شركة تجزئة، فيما تتجاوز عمليات تركيب أنظمة نقاط البيع التابعة لها 1.2 مليون عملية حول العالم، وتبلغ إيرادات أعمالها السنوية في قطاع التجزئة نحو مليار دولار.

حلول ذكية لتطوير تجربة التسوق وتقليل الفاقد

وتتضمن الحلول المعروضة خيارات متعددة لإتمام عمليات الشراء والخدمة الذاتية، إلى جانب منصات برمجية تربط عمليات المتاجر وتدعم تطوير تجربة التسوق عبر القنوات المختلفة.

كما تشمل تطبيقات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين إجراءات الدفع والتعرف على المنتجات وتسهيل عمليات التحقق، والحد من الفاقد خلال عمليات الدفع الذاتي.

وتستهدف هذه التقنيات تقليل أوقات انتظار العملاء، وتخفيف الأعباء التشغيلية المتكررة على فرق العمل، وتحسين إدارة المتاجر واستغلال الموارد، مع تعزيز الرقابة على المعاملات وحماية الإيرادات.

راية: التوسع يفتح مجالات جديدة للتعاون

وفي هذا السياق، قالت مروة عباس، الرئيسة التنفيذية لشركة راية لتكنولوجيا المعلومات، إن الشراكة مع ديبولد نيكسدورف تطورت على مدار 26 عامًا بالتوازي مع احتياجات القطاع المصرفي في مصر، مشيرة إلى أن إضافة حلول الشركة لقطاع التجزئة إلى محفظة راية تمثل امتدادًا لهذا التعاون وفرصة لتقديم قيمة إضافية للعملاء في قطاعات مختلفة.

وأضافت أن الحلول الجديدة تستهدف مساعدة المؤسسات على تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة العمليات وتحقيق استفادة أفضل من الموارد المتاحة.

وأوضحت عباس أن المشاركة في Cairo ICT وPAFIX تتيح عرض نطاق أوسع من الحلول المصرفية والتجارية، والتواصل مع المؤسسات المصرفية وشركات التجزئة للتعرف على أولوياتها والتحديات التي تواجهها، مؤكدة أهمية ربط التكنولوجيا باحتياجات العملاء الفعلية، وتقديمها مدعومة بخبرات راية في التنفيذ والتشغيل والدعم المحلي.

Cairo ICT 2026 يستعرض تطبيقات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي

وتقام الدورة الثلاثون من معرض ومؤتمر Cairo ICT 2026 خلال الفترة من 7 إلى 10 نوفمبر الجاري، بمركز مصر للمعارض الدولية في القاهرة الجديدة، تحت شعار «AI in Action»، بالتزامن مع الدورة الثالثة عشرة من معرض PAFIX، الذي يركز على تطورات التكنولوجيا المصرفية والمدفوعات الرقمية والشمول المالي والخدمات المالية.